- Quản lý hệ điều hành Windows như Windows Server 2003/2008 R2, Windows 7/8/Mac OSi.
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính để bàn, máy tính xách tay, Server, cáp mạng, phần mềm (ứng dụng thương mại và nội bộ) và các thiết bị ngoại vi như máy in, máy fax, máy photocopy, v.v..
- Khắc phục sự cố mạng, hệ thống và các ứng dụng cũng như các khó khăn vận hành khác.
- Bảo trì cơ sở hạ tầng mạng, email, bảo mật và điện thoại IP như bộ định tuyến ADSL, trung tâm chuyển mạch, IP PBX, tường lửa, v.v.
- Cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn kỹ thuật cho người dùng.
- Thực hiện sao lưu và cập nhật danh sách phần cứng và phần mềm máy tính tuân thủ theo các chính sách và thủ tục đã được ban hành.
- Phát triển và cập nhật các qui trình thủ tục và tài liệu tham khảo của bộ phận IT.
- Kiểm tra bảo trì hệ thống máy tính định kỳ, đột xuất theo phạm vi trách nhiệm của IT.