Nhân viên tín dụng là gì? Những kỹ năng cần có ở một nhân viên tín dụng

Công việc của nhân viên tín dụng là gì mà luôn thu hút sự quan tâm đặc biệt của ứng viên trong ngành ngân hàng nói chung và ngành tài chính nói riêng. Vậy, bạn có thắc mắc công việc nhân viên tín dụng là làm gì không? Vị trí này yêu cầu những kỹ năng và bằng cấp gì? Hãy cùng khám phá những điều cần biết về ngành nghề này.

Nhân viên tín dụng là gì?

Nhân viên tín dụng là gì?

Trong tiếng Anh, vị trí nhân viên tín dụng được gọi là Credit Officer. Credit Officer là người trực tiếp làm việc với khách hàng của ngân hàng và thực hiện các giao dịch liên quan đến tín dụng.

Chính xác hơn, họ đảm nhiệm nhiều vai trò, bao gồm tư vấn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến quy trình vay vốn, các giấy tờ cần thiết, đánh giá nhu cầu vay vốn của khách hàng. Ngoài ra, chuyên viên tín dụng cũng phải hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết trong quá trình vay vốn.

Khi làm việc trong lĩnh vực tín dụng của ngân hàng, Credit Officer có hai phân nhánh công việc chính. Cụ thể, đó là:

Nhân viên hỗ trợ tín dụng

Đây là những người giúp đỡ chuyên viên tín dụng thực hiện một phần công việc. Nhiệm vụ của họ là đảm bảo quá trình tín dụng diễn ra suôn sẻ và giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra. Họ thường tập trung vào các hoạt động như xác minh thông tin, kiểm tra hồ sơ, định giá tài sản, và đánh giá khả năng thanh toán của khách hàng.

Nhân viên tín dụng tư vấn khách hàng

Chuyên viên quan hệ khách hàng

đây là những người trực tiếp giao tiếp với khách hàng, không chỉ là khách hàng hiện có mà còn bao gồm cả khách hàng tiềm năng. Nhiệm vụ của họ là tìm kiếm, thu hút, và giữ chân khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm và dịch vụ tín dụng của ngân hàng. Chuyên viên quan hệ khách hàng thường phải có khả năng giao tiếp tốt, tư vấn chuyên nghiệp, và đưa ra các giải pháp tài chính phù hợp cho khách hàng.

Công việc của nhân viên tín dụng là gì?

Theo như những thông tin đã cho, công việc của nhân viên tín dụng có nhiều khía cạnh khác nhau. Tuy nhiên, để dễ hình dung và hiểu rõ hơn về công việc của một nhân viên tín dụng là gì? Hãy cùng VieclamCanTho tìm hiểu những thông tin phía dưới nhé ! 

Tiếp thị và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Đây là nhiệm vụ quan trọng để giúp nhân viên tín dụng đạt được chỉ tiêu KPI. Họ sử dụng nhiều cách thức khác nhau để tìm kiếm và thu hút khách hàng có nhu cầu vay vốn, mở thẻ ngân hàng, hoặc các dịch vụ khác của ngân hàng.

Tư vấn khách hàng

Sau khi tìm được khách hàng tiềm năng, nhân viên tín dụng sẽ giới thiệu và tư vấn các dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng, bao gồm lãi suất, quy trình mở thẻ ngân hàng, sổ tiết kiệm, bảo hiểm, và các dịch vụ khác.

Công việc của nhân viên tín dụng là gì?

Thẩm định khách hàng

Sau khi khách hàng đã quan tâm đến dịch vụ của ngân hàng, nhân viên tín dụng sẽ thực hiện thẩm định khách hàng. Việc này đòi hỏi họ phải có thông tin chi tiết về tình hình tài chính, khả năng tài chính, tình hình kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi suất, và các điều kiện khác để đảm bảo tính an toàn và tránh rủi ro.

Hỗ trợ khách hàng tiến hàng làm các thủ tục

Chuyên viên tư vấn tín dụng sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện các thủ tục cần thiết sau khi được thẩm định. Điều này bao gồm việc điền hồ sơ, thiết lập và ký kết hợp đồng tín dụng để đảm bảo quá trình vay tín dụng diễn ra suôn sẻ.

Nhân viên tín dụng hỗ trợ khách hàng

Theo dõi tình trạng sử dụng vốn vay

Sau khi khách hàng đã nhận được tiền vay, nhân viên tín dụng sẽ tiếp tục giám sát tình trạng sử dụng vốn của khách hàng, cũng như quá trình trả nợ. Nếu nhận thấy bất kỳ điểm bất thường nào, nhân viên tín dụng sẽ xác minh và làm rõ để ngăn chặn tỷ lệ nợ xấu.

Tất toán hợp đồng theo quy định

Cuối cùng, chuyên viên tư vấn tín dụng sẽ thực hiện tất toán hợp đồng theo quy định đúng của khách hàng khi họ đã hoàn tất việc trả nợ. Đối với những trường hợp vi phạm hợp đồng, nhân viên tín dụng sẽ tiến hành thu hồi nợ trước hạn và đốc thúc khách hàng trả nợ đúng hạn.

Những kỹ năng cần có ở một nhân viên tín dụng là gì

Có thể bạn đã nắm được khái niệm nhân viên tín dụng là gì  và công việc của nhân viên tín dụng là làm gì. Tuy nhiên để công việc được hoàn thành tốt hơn và phát triển bản thân hơn nữa thì nhân viên tín dụng cần phải sở hữu một số kỹ năng chuyên môn cũng như mềm để thực hiện công việc tốt. Dưới đây sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi đặt ra về kỹ năng cần có ở một nhân viên tín dụng. 

Kiến thức chuyên môn

Kiến thức về mặt chuyên môn của một nhân viên tín dụng là gì? Là cần phải hiểu rõ các quy trình và chính sách về tín dụng. Họ cũng cần phải nắm vững các chính sách, quy định và pháp lý liên quan đến việc vay và trả nợ.

Kỹ năng giao tiếp

Nhân viên tín dụng cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt để tư vấn khách hàng về các sản phẩm tín dụng, giải đáp thắc mắc và giúp đỡ khách hàng trong quá trình vay và trả nợ.

Tư vấn trực tiếp với khách hàng

Kỹ năng quản lý thời gian

Điều này rất quan trọng trong công việc tín dụng, vì nó yêu cầu các nhân viên phải hoàn thành nhiều công việc khác nhau trong thời gian giới hạn. Kỹ năng quản lý thời gian giúp các nhân viên tín dụng có thể ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng và phân bổ thời gian hợp lý cho từng nhiệm vụ để đảm bảo tiến độ công việc.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Khi làm việc trong ngành tín dụng, các nhân viên sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề và thách thức khác nhau. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp các nhân viên có thể tìm ra giải pháp hiệu quả để giải quyết các vấn đề phát sinh, bảo vệ lợi ích của khách hàng và ngân hàng.

Kỹ năng làm việc nhóm

Trong ngành tín dụng, các nhân viên thường làm việc với các đội ngũ khác nhau trong ngân hàng, chẳng hạn như các chuyên viên phân tích tín dụng, kế toán và nhân viên hành chính. Kỹ năng làm việc nhóm giúp các nhân viên tín dụng có thể hợp tác với các thành viên khác trong đội ngũ và hoàn thành công việc một cách hiệu quả.

Kỹ năng đàm phán

Đàm phán là một phần quan trọng của công việc tín dụng. Nhân viên tín dụng cần phải có kỹ năng đàm phán để thương lượng về lãi suất và thời hạn trả nợ với khách hàng. Khi nhắc đến các kỹ năng cần có của một nhân viên tín dụng là gì thì chắc chắn đây có lẽ là một trong những kỹ năng quan trọng và cần thiết nhất để trở thành một chuyên gia tín dụng hàng đầu. 

Những kỹ năng cần có ở một nhân viên tín dụng là gì? 

Kỹ năng phân tích và đánh giá rủi ro

Nhân viên tín dụng cần phải có khả năng phân tích và đánh giá rủi ro để đưa ra quyết định về việc cho phép khách hàng vay tiền hay không.

Qua những thông tin chia sẻ từ Việc làm Cần Thơ, hi vọng bạn đã có được câu trả lời nhân viên tín dụng là gì và những vai trò khách quan của một nhân viên tín dụng Nếu bạn quan tâm và muốn trải nghiệm công việc này, hãy truy cập ngay trang web Vieclamcantho.edu để tìm kiếm các vị trí phù hợp với bạn nhé!

>>>Xem thêm:CSO là gì? Những công việc của CSO có thể bạn chưa biết