- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Theo dõi, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ đặt hàng, theo dõi đơn hàng.
- Là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan.