- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng thông qua các kênh truyền thông online như điện thoại, email, chat trực tuyến.
- Đối thoại với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của KH và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng, theo dõi và hỗ trợ KH trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
