Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển giáo dục Khai Tâm

- Lập kế hoạch và thực hiện CSKH trước, trong và sau khi học viên đăng ký khóa học
- Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc là đầu mối liên hệ giữa phụ huynh học sinh với Trung tâm
- Theo dõi cập nhật những chính sách ưu đãi của công ty, thông tin đến nhân sự trong Team, cùng để quảng bá đến phụ huynh, học sinh.
- Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã học thử tại Trung tâm, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để tăng sự hài lòng của học viên về chất lượng giảng dạy.
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty
- Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Giúp Giám đốc quản lý giám sát và điều hành mọi hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Tổng hợp Báo cáo công việc của Team hàng ngày, hàng tuần, tháng với Ban lãnh đạo
- Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo hoàn thành tiêu chí KPI của tháng, quý, năm của Team

- Kết thúc thử việc hưởng ngày lương thưởng chế độ của nhân viên chính thức.
- Lương thỏa thuận.
- Được làm việc trong một môi trường năng động và sáng tạo.
- Được phát huy khả năng tối đa trong mảng công việc được giao.
- Được đào tạo để nâng cao các kỹ năng làm việc.
- Môi trường làm việc ổn định, lâu dài, thân thiện, luôn coi trọng giá trị năng lực chuyên môn. 
- Được hưởng chế độ lễ, Tết..... theo quy định của Luật Lao động.

- Tuổi từ 20 đến 45.
- Nhiệt tình, năng động, ham học hỏi.
- Nắm vững chuyên môn, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết trình ý tưởng, phương án với khách hàng khi cần thiết.