- Responding to US customer inquiries via channels: Email channel and Call Reception.
- Handling and resolving customer complaints regarding product sales/ payment to customer service problems (order cancelling/ refund/ fulfillment process).
- Providing customers with the organization’s service and product information.
- Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
- Update service tickets according to Standard Operating Procedures.
- Actively introduce to customers the discount programs, promotions ... to upsell.
VIP Mức lương
Thương lượng
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
05/05/2025
Tin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các việc làm liên quan.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
- Số lượng cần tuyển: 5
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 21 - 40 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
• Salary
Full time ( Mon-> Sun - 2 days off/week) : 15M- 20M
Part time : 8M – 10M
• Health insurance and Social insurance regulated by Vietnam Labor Law.
• English, professional working environment.
• Opportunities to gain hands-on experience in cutting-edge technologies.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Bachelor’s degree or higher.
- Proficient in English listening, verbal, and written communication skills.
- At least 1 year experience as customer service.
- Knowledge of customer service practices and principles.
- Ability to handle stressful situation appropriately.
- Can work under high pressure and be familiar with night shifts (Monday -> Sunday - 2 days off/week)
- Effective communication skills.
- Be creative and independent in offering solution to customer during calls.
Việc làm liên quan
Xem tất cả
GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Địa chỉ: Tầng 3A Mỹ Đình Plaza, số 138 Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
- Quy mô công ty: Ít hơn 10
- Đang tuyển: 0 việc làm
- Website: https://nms.com.vn/
Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới (NMS) là thành viên của Tập đoàn Viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom Corporation – HTC) hoạt động trong lĩnh vực viễn thông – công nghệ thông tin. Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, từ một Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng nhỏ gồm gần 50 nhân viên, NMS đã từng bước phát triển với 3 Trung tâm cung cấp Dịch vụ chăm sóc & hỗ trợ khách hàng tại 2 thành phố lớn là Hà Nội & Hồ Chí Minh với đội ngũ nhân sự lên đến gần 400 nhân viên, cơ sở hạ tầng viễn thông đã được thiết lập trên phạm vi toàn quốc.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Trung thực: Lấy trung thực là giá trị cốt lõi trong phát triển doanh nghiệp, chúng tôi xác định xây dựng niềm tin nơi khách hàng mới chính là mục tiêu bền vững cần hướng tới.
Kiên trì: NMS luôn nuôi dưỡng lòng kiên trì, bền bỉ, ý chí vượt qua mọi khó khăn thách thức để đồng hành cùng các đối tác trên chặng đường kinh doanh lâu dài, hiệu quả.
Lắng nghe: Lấy khách hàng làm trung tâm, NMS luôn lắng nghe, thấu hiểu nguyện vọng của khách hàng để đem đến chất lượng dịch vụ tối ưu.
Tương trợ: Sự hợp tác, tương trợ lẫn nhau giữa các cá nhân, bộ phận luôn được NMS đề cao, tạo cơ sở nền tảng cho sự hợp tác bền chặt với khách hàng.
TẦM NHÌN
Trở thành công ty cung cấp dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin, giải pháp chuyển đổi số với chất lượng hàng đầu tại Việt Nam.
SỨ MỆNH
Thấu hiểu rằng giá trị của một doanh nghiệp nằm ở tâm trí khách hàng, vì vậy NMS luôn nỗ lực xây dựng hệ thống, cải tiến nguồn lực, phát huy nền tảng công nghệ để đáp ứng tối đa kỳ vọng của khách hàng, giúp các đối tác tận dụng cơ hội kinh doanh mới, đồng thời lan tỏa những giá trị đích thực tới cộng đồng và xã hội