– Liên hệ khách hàng qua điện thoại nhằm khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình giao dịch;
– Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng;
– Phối hợp thực hiện các việc liên quan đến duy trì và chăm sóc khách hàng;
– Thực hiện các báo cáo tổng hợp định kỳ.