- Thực hiện công việc tư vấn chăm sóc để chuyển đổi khách hàng thành học viên theo chỉ tiêu đề ra;
- Chăm sóc các bước đầu vào của khách hàng (tìm hiểu nhu cầu, tư vấn khóa học, chuyển đổi khách hàng, thu học phí / cọc phí đầu vào,..);
- Trực page và các phương tiện khác để tư vấn và hỗ trợ khách hàng kịp thời;
- Phối hợp với bộ phận Học vụ trong quy trình khai giảng lớp học, chăm sóc tái khóa, ghi nhận phản hồi của học viên;
- Phối hợp với bộ phận Chuyên môn trong tìm hiểu nhu cầu khách hàng để điều chỉnh / sáng tạo sản phẩm chuyên môn phù hợp;
- Tham gia phối hợp thực hiện các kế hoạch truyền thông MKT của trung tâm.
