Vận hành gian hàng
- Quản lý listing, hình ảnh, mô tả, thuộc tính sản phẩm; tối ưu tìm kiếm nội sàn
- Thiết lập giá, khuyến mãi, voucher; tham gia chương trình sale của sàn
- Đồng bộ tồn kho với kho công ty
- Khởi động lại gian hàng TikTok Shop và vận hành trong 6 tháng đầu
Quảng cáo và hiệu quả chi tiêu
- Vận hành ngân sách quảng cáo sàn trong hạn mức được duyệt
- Phân bổ theo SKU và vị trí đặt, điều chỉnh dựa trên số
- Mỗi thay đổi lớn phải có giả thuyết ghi trước và chỉ số đo định trước
Chất lượng đơn hàng
- Truy nguyên nhân huỷ đơn và hoàn hàng, phân loại theo nhóm nguyên nhân
- Đề xuất sửa quy trình khi lỗi nằm ngoài phạm vi sàn
- Xây dựng và theo dõi tỷ lệ khách mua lại
Phân tích và báo cáo
- Duy trì bảng số liệu toàn kênh online (Shopee, TikTok, Facebook, Zalo, website)
- Phối hợp kế toán duy trì bảng giá vốn – giá bán – biên gộp theo SKU
- Đọc log chatbot Messenger hằng tuần, tổng hợp câu hỏi khách thành insight sản phẩm
Phối hợp nội bộ
- Viết brief có số liệu cho nhân sự nội dung và thiết kế
- Nhận phương án thiết kế, chạy A/B test, phản hồi kết quả bằng số
Vị trí này không làm thiết kế, không viết caption, không trực chat ngoài giờ, không đóng gói vận đơn — các phần đó đã có bộ phận khác và chatbot phụ trách.
