- Tiếp nhận, kiểm tra và chẩn đoán xe khi có yêu cầu làm bảo hành; xác định các hạng mục được phép bảo hành theo đúng quy định của Mercedes-Benz Vietnam
- Lập hồ sơ các xe vào bảo hành và thủ tục thanh toán theo đúng yêu cầu của Mercedes-Benz Vietnam.
- Nắm vững quy định của Mercedes-Benz Vietnam về chế độ bảo hành
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó phòng Dịch vụ giao phó.