Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cần Thơ MSM

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook Messenger và trực tiếp tại trung 
tâm; xác định nhu cầu và chuyển thành lịch hẹn cụ thể. 
- Quản lý hồ sơ khách hàng từ tiếp nhận đến hoàn tất dịch vụ; theo dõi tiến độ, cập nhật tình 
trạng xe và tiếp nhận yêu cầu phát sinh. 
- Thực hiện chăm sóc sau dịch vụ: ghi nhận mức độ hài lòng, nhắc lịch bảo dưỡng và duy trì mối 
quan hệ dài hạn. 
- Phối hợp với Cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và quản lý xưởng để bảo đảm thông tin thống nhất, 
chính xác và kịp thời. 
- Cập nhật dữ liệu khách hàng trên phần mềm hoặc biểu mẫu theo dõi; bảo đảm dữ liệu đầy đủ, 
chính xác và bảo mật. 
- Thực hiện phối hợp chương trình truyền thông, ưu đãi và phân loại danh sách khách hàng mục 
tiêu khi được phân công.

- Mức lương: 7 - 10triệu đồng/tháng; thỏa thuận theo năng lực và tay nghề thực tế. 
- Thưởng: Theo hiệu quả làm việc, chất lượng hoàn thiện, lễ/Tết và chính sách từng thời kỳ. 
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. 
- Nghỉ lễ, Tết và phép năm: nghỉ lễ, Tết hưởng nguyên lương theo Bộ luật Lao động.  
- Đồng phục và bảo hộ lao động: được cấp bộ đồng phục hằng năm và đầy đủ trang bị bảo hộ 
theo đặc thù bộ phận. 
- Đào tạo: được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn định kỳ do Công ty & Đối tác tổ 
chức. 
- Hoạt động nội bộ: được tham gia sinh nhật, du lịch, teambuilding và các hoạt động nội bộ theo 
chính sách của Công ty. 
- Chế độ khác: thưởng lễ, Tết; thăm hỏi hiếu – hỷ, ốm đau theo chính sách phúc lợi của Công ty

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm ở vị trí CSKH, tư vấn bán hàng hoặc lễ tân dịch vụ; ưu tiên ngành 
ô tô, showroom hoặc dịch vụ cao cấp. 
- Giao tiếp: Giọng nói dễ nghe, diễn đạt rõ ràng, chuyên nghiệp; xử lý tình huống và khiếu nại bình 
tĩnh, đúng quy trình. 
- Tin học: Sử dụng tốt Excel, Zalo, Facebook và công cụ quản lý dữ liệu; nhập liệu nhanh, chính 
xác. 
- Thái độ: Kiên nhẫn, chu đáo, trung thực, bảo mật thông tin và có tinh thần phục vụ. 
- Tác phong: Chuyên nghiệp, lịch sự, phù hợp môi trường dịch vụ khách hàng.

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cần Thơ MSM tuyển dụng

Liên hệ, nộp hồ sơ xin việc gửi qua mail, qua zalo hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: 149 Đồng Văn Cống, Bình Thủy, Cần Thơ

Email: lienhe@canthomsm.vn

Zalo: 0939166586 (Cần Thơ Msm)