- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, bao gồm chính sách bán hàng, chương trình ưu đãi và chăm sóc hậu mãi khách hàng.
- Quản lý và điều phối đội ngũ Telesales, hỗ trợ tư vấn chuyên sâu cho khách hàng khi cần.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các hoạt động nhằm tạo nguồn khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi và kiểm soát hiệu suất làm việc của nhóm, đánh giá chất lượng tương tác với khách hàng và sự phối hợp giữa các thành viên với các phòng ban liên quan.
- Quản lý và kiểm soát chi phí theo phạm vi được phân quyền của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
