- Nhận và trả hàng theo sự phân công của quản lý
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa, ghi nhận thông tin hàng hóa, cập nhật đơn hàng và các yêu cầu của khách hàng lên vận đơn.
- Lưu giữ, vận chuyển và bảo quản hàng hóa cẩn thận, nhất là trong quá trình giao nhận.
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng trong phạm vi hiểu biết của bản thân, nếu không biết thì cung cấp số tổng đài để khách hàng tự liên hệ
- Điền đầy đủ thông tin trên vân đợn khi phát hàng hay nhận lại hàng và cho khách ký nhận đầy đủ
- Đảm bảo giao đúng thời gian, đúng hàng, địa chỉ, người nhận.
- Lấy hàng ở những địa điểm được CS chỉ định.
- Báo khách cung cấp nội dung, nếu là hàng thuộc danh mục cấm (thuốc nổ, dao, kiếm…) có thể từ chối ngay.
- Cân đo trọng lượng, tính cước phí cho khách hàng theo đúng quy định của công ty.
