- Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận Kinh doanh hoặc khách hàng, kiểm tra thông tin (sản phẩm, số lượng, giá, điều kiện giao hàng, chứng từ, ...). Xác nhận đơn và phối hợp lập kế hoạch sản xuất – giao hàng.
- Phối hợp với Kho, Sản xuất, Vận chuyển để chuẩn bị đơn hàng; sắp xếp lịch giao, chọn phương tiện phù hợp; theo dõi tiến độ và xử lý sự cố phát sinh.
- Cập nhật trạng thái đơn hàng lên hệ thống, kiểm soát thời gian, số lượng, chất lượng hàng hóa trước khi giao; đảm bảo tiến độ và hạn chế sai sót.
- Lưu trữ hợp đồng, biên bản giao nhận; đối chiếu dữ liệu với Kế toán và các bộ phận liên quan, hỗ trợ xử lý công nợ và sai lệch thông tin
- Báo cáo định kỳ về tiến độ xử lý đơn hàng và tỷ lệ giao hàng đúng hạn; phân tích vấn đề tồn đọng và đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng khách hàng.