- Duy trì, áp dụng, đánh giá, cải tiến quá trình thực hiện quy trình và sự tuân thủ các hệ thống quản lý chất lượng.
- Soạn thảo, soát xét hệ thống các tài liệu, văn bản, quy trình, biểu mẫu và các thủ tục liên quan hệ thống QLCL.
- Đào tạo kiến thức nội bộ về các quy trình, cách thức thực hiện và tiêu chuẩn chất lượng.
- Quản lý hồ sơ tài liệu.