1. Lập kế hoạch và tổ chức triển khai kế hoạch bán hàng đạt chỉ tiêu đề ra
- Lập kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm cho khu vực phụ trách. Cập nhật thông tin và phân tích thị trường, đề xuất các ngành hàng, sản phẩm theo nhu cầu của thị trường.
- Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, chương trình hành động bán hàng theo mục tiêu công ty
- Truyền tải chính xác, kịp thời thông tin về sản phẩm, chính sách công ty đến đội ngũ bán hàng. Theo dõi, đôn đốc đội nhóm bán hàng theo kế hoạch: phân bổ chỉ tiêu, kênh bán hàng/khách hàng phụ trách cho NV.
- Kiểm soát, triển khai thực hiện 4 mục tiêu trong kế hoạch bán hàng (1.Khách hàng cũ, sản phẩm cũ; 2.Khách hàng cũ, sản phẩm mới; 3.Khách hàng mới, sản phẩm cũ, 4.là khách hàng mới, sản phẩm mới).
2. Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng mới và hiện tại
- Phát triển hệ thống Nhà phân phối / Đại lý / Điểm Bán theo kế hoạch. Trực tiếp giao dịch với khách hàng để giới thiệu và bán sản phẩm. Đề xuất hạn mức công nợ, hình thức thanh toán của Nhà phân phối / Đại lý phù hợp năng lực thực tế. Phân bổ chỉ tiêu cho Nhà phân phối/Đại lý theo định kỳ Tháng/Quý/Năm cho phù hợp.
- Thăm viếng thị trường, kiểm tra tình hình thực tế, đánh giá mức độ thành công của các chính sách và cạnh tranh về giá cả. Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu của khách hàng nhanh chóng triệt để, xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm từ Khách hàng
- Thấu hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng để xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Đảm bảo các thông tin sản phẩm, chính sách, thông báo đến khách hàng kịp thời, chính xác. Tư vấn giải pháp phù hợp với mục tiêu, nhu cầu của khách hàng
3. Triển khai các hoạt động Trade Marketing (trưng bày tại điểm bán, bảng hiệu, hộp đèn...)
- Triển khai, kiểm soát và đánh giá hoạt động Trade Marketing: Hàng trưng bày tại điểm bán, bảng hiệu, hộp đèn nhằm tăng tỷ lệ bán hàng thành công và gia tăng độ nhận diện thương hiệu đến Khách hàng.
- Kiểm tra xem danh mục hàng hóa có phù hợp, đủ chủng loại, hàng hóa trưng bày có dễ nhìn thấy.
- Kiểm soát giá bán của Nhà phân phối / Đại lý đảm bảo cạnh tranh hợp lý và tránh phá giá. Kiểm soát hàng tồn kho tại Nhà phân phối / Đại lý, đảm bảo đủ hàng để cung cấp trong khu vực.
4. Quản lý công nợ
- Chịu trách nhiệm về chỉ số công nợ của nhóm. Đánh giá chỉ số tín dụng từng khách hàng và khả năng thanh toán của từng khách hàng. Chịu trách nhiệm về việc kiểm soát chỉ số tín dụng đúng với chỉ tiêu và các quyết định về định mức và hạn mức đã duyệt.
- Phối hợp với Phòng TCKT giải quyết các rủi ro tín dụng xảy ra cho đến tận cùng (thu hồi được công nợ).
5. Giải quyết hàng Thanh lý và Chậm bán
- Chịu trách nhiệm tổ chức bán hàng theo đúng kế hoạch đặt hàng.
- Phối hợp với Phòng Cung ứng, Dịch vụ Khách hàng theo dõi, phân tích chỉ số hàng chậm bán, thanh lý.
- Giao chỉ tiêu và tổ chức bán những mặt hàng thuộc kho hàng Thanh lý và Chậm bán hiện hữu.
6. Quản lý phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng, phù hợp với văn hóa Công ty
- Quản lý đội ngũ nhân sự phù hợp với văn hóa và hệ giá trị công ty
- Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng, chuyên môn tạo đội ngũ chất lượng, đáp ứng công việc đạt hiệu quả cao.
- Giám sát, kiểm tra quá trình thực hiện triển khai kế hoạch, chính sách, chương trình khuyến mãi, quà tặng đến khách hàng đầy đủ, kịp thời và chính xác.
- Nhận diện các khe hỡ trong đội ngũ làm việc từ đó đưa ra giải pháp điều chỉnh cải tiến phương pháp quản lý, đào tạo, xử lý phù hợp
7. Báo cáo định kỳ và theo yêu cầu chuyên biệt của cấp trên.
