- Tiếp nhận, theo dõi và xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng, nhà phân phối, đối tác
- Chủ động chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng
- Theo dõi giao hàng, chất lượng sản phẩm, trưng bày hàng hóa và mức độ hài lòng KH
- Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Xưởng, Giao nhận, Kế toán để xử lý đơn hàng
- Tổng hợp phản hồi, lập báo cáo CSKH định kỳ
- Tham gia khảo sát thị trường, thăm quầy kệ, hội chợ, sự kiện tại TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội và các địa bàn khác
