- Tìm kiếm và phát triển khách hàng :
+ Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và khai thác khách hàng tiềm năng qua fanpage, data marketing, sự kiện và thị trường.
+ Xây dựng, duy trì và mở rộng tệp khách hàng học viên, phụ huynh.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng :
+ Tìm hiểu nhu cầu, năng lực học viên để tư vấn khóa học phù hợp.
+ Giải đáp thắc mắc liên quan đến chương trình học, giáo viên, lịch học, lộ trình đào tạo.
+ Chủ động liên hệ cập nhật khóa học mới, chương trình mới cho khách hàng.
+ Duy trì kết nối, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình học tập.
- Chăm sóc và quản lý học viên
+ Ghi nhận phản hồi về giáo viên, giáo trình, cơ sở vật chất và báo cáo lại.
- Quản lý dữ liệu và báo cáo
+ Tổng hợp, báo cáo nguồn khách hàng tương tác để đề xuất phương án khai thác hiệu quả.
+ Cập nhật, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng hằng ngày.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
