- Lập kế hoạch, xây dựng hệ thống quản lý, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng.
- Thiết lập hệ thống, kiểm soát và theo dõi chất lượng, nghiên cứu, cải tiến chất lượng sản phẩm.
- Ghi nhận và giải quyết các sự cố, lỗi phát sinh hàng ngày và giải đáp thắc mắc về chất lượng sản phẩm giữa các bộ phận.
- Lập hồ sơ các vấn đề liên quan đến sản phẩm và hệ thống chất lượng.
- Tiến hành đánh giá chất lượng định kỳ.
- Quản lý, giám sát nhân sự của bộ phận, tiến hành đào tào nhân sự mới, xây dựng tài liệu đào tạo cho nhân sự của bộ phận.
- Phê duyệt, theo dõi báo cáo kiểm thử, lập báo cáo định kỳ.
- Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng, cùng với bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.