• Đón tiếp và hỗ trợ khách làm thủ tục check-in, check-out
• Cung cấp thông tin dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình lưu trú
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
